همه پروژه ها

این پروژه یک مقاله آماده با موضوع، نقش هوش مصنوعی در ایجاد و رضایت مندی و اعتماد در صنعت بیمه در ۲۲ صفحه ورد می باشد. در ادامه چکیده ای از این مقاله را خواهیم داشت: چکیده: ادغام هوش مصنوعی(AI) در بخش بیمه، عصر جدیدی از خدمات را که باعث افزایش رضایت‌مندی مشتریان از خدمات بیمه‌ای، سرعت و کیفیت پاسخگویی به نیازهای آنان شده است را آغازنموده است. این مقاله نقش هوش مصنوعی در ایجاد رضایت¬مندی و اعتماد در صنعت بیمه بررسی می¬کند. براین اساس، ضمن مصاحبه با ۲۰ نفر ازمشتریان شرکت های بیمه، شناختی دقیق و تازه را نسبت به کاربرد هوش مصنوعی در صنعت بیمه فراهم آورده است. مسئله اصلی مورد بررسی، درک عوامل تاثیرگذار بر رضایت مندی و ارائه مدلی پیشنهادی برای بهبود رضایت مندی و اعتماد بیشتر است. پیاده سازی مصاحبه ها در نرم افزار تحلیـل داده هـای کیفی مکس کیودا، ضمن کدگـذاری بـه اسـتخراج تم¬هایی انجامید و معطوف به ارائه یک مدل پیشنهادی برای کابرد هوش مصنوعی در صنعت بیمه؛ شد. یافتـه¬هـای ایـن مقالـه نـشان مـی¬دهد کـه نـوع نگـاه مشتریان در زمینه¬ی ایجاد رضایت مندی و اعتماد توسط هوش مصنوعی، مثبت بوده و همگرایی و تجانس میان مشتریان و بیمه را آسان و تعامل آمیز سـاخته اسـت. یافته های نشان دادکه هوش مصنوعی با استفاده از الگوریتم های یادگیری ماشین و تحلیل داده به شرکت های بیمه این امکان را داده است که سرعت پاسخگویی مناسبی در ارائه خدمات به صورت دیجیتالی داشته و از این طریق موجب افزایش سرعت پاسخگویی، در دسترس بودن خدمات بیمه‌‌ای، افزایش کیفیت خدمات و نهایتاً موجب ایجاد رضایت در مشتریان شوند. بنابراین شرکت‌های بیمه برای بهره‌‌وری، ایجاد مزیت رقابتی، افزایش سرعت پاسخگویی و امنیت در فرآیندها و کاهش هزینه‌‌های خدمات مانند سایر صنایع به دنبال بهره‌‌گیری از هوش مصنوعی و به‌‌کارگیری فناوری هستند. الگوریتم های مبتنی بر هوش مصنوعی و تکنیک¬های یادگیری ماشین بیمه گذاران را قادر می سازد تجزیه و تحلیل حجم وسیعی از داده ها با سرعت و دقت بی¬سابقه ای، تسهیل سفارشی سازی محصولات بیمه برای رفع نیازهای فردی مشتری. محصولات بیمه شخصی نه تنها نیازهای منحصر به فرد مشتریان را برآورده می کند، بلکه با ارائه توصیه های متناسب، راه حل های مدیریت ریسک پیشگیرانه، و تعامل بیشتر را تقویت می¬کند. از طریق تجزیه و تحلیل پیش بینی، الگوریتم های هوش مصنوعی می¬توانند نیازها و اولویت¬ها مشتری را پیش بینی کنند و به بیمه گران اجازه می دهند خدمات به موقع و مرتبط را ارائه دهند و در نتیجه رضایت و وفاداری مشتری را افزایش دهند. واژگان کلیدی: هوش مصنوعی، بیمه، مشتری، رضایت مندی، اعتماد